История клиентов
Полная история взаимодействия с каждым клиентом
Обзор
Что входит
Карточка клиента
История заказов
Документы
Платежи
Коммуникации
Преимущества
Полная картина
Вся история в одном месте
Персонализация
Помните всё о клиенте
Повторные продажи
База для доп. продаж
Сценарии использования
Постоянные клиенты
История всех ремонтов
Работа с возражениями
Контекст каждого обращения
До и После Resmeta
Поиск истории по клиенту: До и После
Раньше прорабу приходилось перебирать десятки папок, файлов Excel и переписку в мессенджерах, чтобы восстановить историю взаимоотношений с клиентом. Информация была разрознена, а поиск конкретного документа или платежа занимал часы.
С ReSmeta вся история клиента собрана в единой карточке: заявки, встречи, договоры, объекты, документы и платежи — в хронологическом порядке. Теперь достаточно открыть карточку, чтобы за 30 секунд увидеть полную картину.
Контроль платежей и документов: До и После
Для сверки платежей и актов КС-2 приходилось запрашивать данные у бухгалтера, сверять сметы и договоры вручную. Часто возникали расхождения, которые затягивали закрытие объекта на недели.
В карточке клиента все платежи и документы привязаны к конкретным объектам и договорам. План-факт по оплатам виден сразу, а акты КС-2 формируются на основе сметы — ошибки исключены.
Коммуникация с клиентом: До и После
История переговоров хранилась в разных каналах: звонки, email, WhatsApp. Прораб тратил время на восстановление контекста, а клиент мог ждать ответа, пока менеджер найдет нужную информацию.
Вся коммуникация по клиенту — от заявки до финальной встречи — фиксируется в хронологии карточки. Прораб видит, когда и о чем договаривались, и может оперативно ответить клиенту, не теряя нити разговора.
Интеграции
Синхронизация истории взаимодействий с клиентами из amoCRM в ReSmeta: все звонки, встречи и задачи по объекту доступны в карточке клиента.
Загрузка истории сделок и коммуникаций из Bitrix24: прораб видит план-факт по объекту и историю согласований с заказчиком.
Автоматическое сохранение переписки с клиентом из Telegram в историю: все обсуждения смет и КС-2 в одном месте.
Фиксация сообщений и звонков из WhatsApp в истории клиента: контроль согласования смет и изменений по объекту.
Отрасли применения
Для кого
Позволяет видеть полную картину взаимодействия с клиентом: от первой заявки до сдачи объекта, что помогает оценить лояльность, выявить проблемные зоны и улучшить стратегию продаж.
Дает доступ к истории всех изменений, согласований и переписки по объекту, что упрощает план-факт анализ и позволяет быстро разрешать спорные моменты с заказчиком.
Помогает отследить, как менялись сметы и объемы работ по каждому клиенту, что снижает риск ошибок при повторных расчетах и ускоряет подготовку КС-2.
Обеспечивает доступ к истории замечаний, дополнительных работ и решений клиента, что помогает прорабу оперативно корректировать ход работ и избегать простоев.
Упрощает сверку взаиморасчетов и актов выполненных работ, так как вся финансовая история по клиенту собрана в одном месте, что снижает риск ошибок в отчетности.
Часто задаваемые вопросы
Реальные кейсы
Связанные возможности
Коммерческие предложения
Автоматическая генерация КП на основе сметы
Воронка продаж
Управление лидами от заявки до договора
Воронка продаж
Управление лидами от заявки до договора
CRM для стройки
Воронка продаж, клиенты, коммерческие предложения
Коммерческие предложения
Автоматическая генерация КП на основе сметы
Готовы попробовать в деле?
Начните бесплатно — 14 дней полного доступа ко всем функциям без ограничений
Без привязки карты • 14 дней полного доступа • Отмена в любой момент